- Erfolgreich kommunizieren heisst verstanden werden.
- Kommunikation ist Kampf um Aufmerksamkeit – diese muss man sich verdienen.
- Kommunikationserfolge sind messbar.
In erster Linie ist die Aufbereitung des Inhaltes für den Erfolg ausschlaggebend. Sie beruht auf fundierten Kenntnissen und der Reduktion auf das Wesentliche.
Die Umsetzung und Wahl der Kanäle ist eine Frage der anzusprechenden Zielgruppe und deren Informationsbeschaffungsgewohnheiten. Diese gilt es zu kennen, um die grösstmögliche Aufmerksamkeit zu erlangen.
Kenntnisse über die sich ändernden Nutzungsgewohnheiten und eine systematische Überprüfung der eingesetzten Instrumente erlauben einen kosten- und wirkungsoptimierten Mitteleinsatz.
